MP系列：
问题一： MP8801的软件怎样升级到MP8801 ZWD新软件？
解答：
注意事项：A.只有MP8801-V6.0以上版本(包含MP8801-V6.0)才能够升级为MP8801 ZWD 新软件。(不是MP8801-V6.0以上版本的请先升级到MP8801-V6.0以上版本) 　　　　　　
B.升级前请确保电池电量充足，在升级过程中请不要断电。
MP8801的软件升级到MP8801 ZWD新软件的操作步骤：
1、学习机与电脑连接找到可移动磁盘，选用FAT文件系统格式化学习机可移动磁盘。(请注意：文件系统一定要选择FAT格式，不要选择默认的FAT32格式进行格式化)
2、请到系统升级栏里把MP8801 ZWD-V1.0新软件（升级文件）下载到您的学习机U盘里并双击安装升级软件；
3、当升级软件安装成功后，请正常断开学习机和电脑的连接并进入学习机系统。在学习机主菜单界面选择并进入“应用程序”模块，在“应用程序”模块里找到并点击安装“MPV_SP1”升级程序。
4、升级程序安装成功后请下载出厂内置数据或选择性下载其余资料。下载出厂内置数据请点击“这里”
5、请重新安装电池进入学习机系统。

问题四： 为什么学习机总会出现“正在保存，请稍候……”然后自动关机呢？
解答：
因为系统默认，学习机在十分钟内无任何操作的情况下会自动关机。请进入学习机的“系统管理/关机设置”，根据自身需要设置学习机关机的方式（手动和自动）和时间。

问题五： MP8808升级到MP8808ZWD新软件后有哪此数据是通用的？
解答：
通用数据有 “Music，资料中心的电子书、口语、听力测试、图片、实用听力、铃声、同步课文、魔法丛书”。

问题六： MP8801S与MP8808 ZWD新软件的区别？
解答：
区别如下:
1、MP8801S用的扩充卡是SD卡与MMC卡；MP8808ZWD新软件用的扩充卡是mini SD卡。
2、MP8808ZWD新软件比MP8801S多了掌握度分类记忆法、随身课堂、数码复读机、动漫单词功能，其它功能基本相同。MP8808ZWD新软件的主要特点是ee星教学研究室成功研发了系统、高效、实用的掌握度分类记忆法，结合“书越读越薄”功能，将大系统（所有知识）化为小系统（已掌握、不确定、未掌握），化整为零，各个击破，掌握这种学习方法，完全可以在较短的时间里记牢单词，学好语法，节省大量的时间和精力，快速提高学习者的英语水平，使英语考高分的梦想不再遥不可及！

问题七： 下载的资料应该在学习机哪个模块查看?
解答：(以MP8808ZWD新软件为例)
1、辞典资料，进入学习机的"辞典机"；
2、应用程序资料，进入学习机“数码学习机/加油站/应用程序”；
3、九门课程资料，进入学习机“数码学习机/加油站/九门功课”模块；
4、同步课文资料，进入学习机“数码学习机/加油站/同步课文”模块；
5、铃声资料，进入学习机“数码学习机/加油站/系统管理/铃音设置”模块；
6、图片资料，进入学习机“数码学习机/加油站/系统管理/图片设置”模块；
7、电子书资料，进入学习机“数码学习机/加油站/多媒体/阅读器/电子书”模块；
8、数码复读机资料，进入学习机“数码复读机”模块；
9、薄冰语法速成资料，进入学习机“数码学习机/单词语法速成/语法速成”模块；
10、词汇速成资料，进入学习机“数码学习机/单词语法速成/词汇速成”模块；
11、听说速成资料，进入学习机“数码学习机/单词语法速成/听说速成”模块；
12、口语资料，进入学习机“数码学习机/单词语法速成/听说速成/口语”模块；
13、听力测试资料，进入学习机“数码学习机/单词语法速成/听说速成/听力测试”模块；
14、实用听力资料，进入学习机“数码学习机/单词语法速成/听说速成/实用听力”模块；
15、阅读写作资料，进入学习机“数码学习机/单词语法速成/阅读写作”模块；
16、模拟考场资料，进入学习机“数码学习机/30万考题/模拟考场”模块；
17、历届真题资料，进入学习机“数码学习机/30万考题/历届真题”模块；
18、随身课堂资料，进入学习机“数码学习机/随身课堂”模块；

问题八： 下载资料复制到可移动磁盘,不能解压,或者是解压后提示对话框文件夹不能打开，怎么办呢？
解答：
请进入EE星网站中的下载中心然后选择对应的机机型，点击您所要下载的资料,会出现”立即下载”的图标,在图标下面有一个免解压工具,把它下载后放在电脑里,然后用它解压您下载的exe文件即可!免解压工具操作步骤如下:
1、运行免解压工具，点击“打开文件包”打开您所下载的exe文件；
2、退出免解压工具,在您所保存文件的相应目录下,可以找到已经解压了的文件；
3、把解压的文件复制到U盘相应的文件夹下。

问题九： 数据包安装时,提示内存不够,无法正常安装数据包，出现这种问题应该怎么办呢？
解答：
使学习机进入U盘状态,单击右键,查看”属性”,确认磁盘是否已满,如果是,请删除一部分不需要的文件后,再安装数据包。

问题十： 学习机有时不能格式化，该怎么办呢？
解答：
1、请先确定是否是下载线的问题,或者接触不良,再换电脑试一试(电脑安装要求在Win2000 及Win2000以上操作系统)。
2、请把学习机与电脑连接，找到可移动磁盘，单击右键选择“属性”，点击“工具”菜单，点“开始检查”后，勾选“自动修复系统文件错误”和“扫描与试图恢复错扇区”，让U盘进行自动检测后，再重新格式化。
3、如果还不能解决,请将学习机注明问题返厂查证!

问题十一： 内存是否共用?我是EE星的购买者我想知道128内存就是主机的内存吗！MP3的内存是否会被下载的资料占用呢?
解答：
是的，内存是共用的，学习资料、Mp3、录音是共用空间的。

问题十二： V6.0电子书可以任意下载吗？（MP8801 V6.0/MP8802 V3.0版本）
解答：
电子书是*.HYZ的格式, 但是我们有阅读器, 它包括电子书编辑器和文本浏览器的功能, 所以您可以直接阅读TXT, HYZ的文件!

问题十三： 严重问题:我想把我的EE星MP8801里的内容重装一边,请问怎么样才能使机子恢复到刚买时的状态?
解答：
1、首先使学习机进入U盘状态；
2、请选用FAT格式类型格式化U盘；
3、进入http://www.eestars.com网站上的下载中心下载MP8801内置数据，在电脑上解压后并复制到学习机。
4、然后进入学习机的系统设置----出厂设置,恢复为出厂设置。

问题十四： 魔法丛书显示内容空,下载魔法丛书后，再进入应用程序----应用程序显示内容为空（MP8801 V6.0/MP8802 V3.0以下版本）
解答：
请确认是否有下载魔法丛书应用程序。

问题十五： MP3显示内容为空,下载歌曲后,进入MP3, 显示内容是图片,再点一下,才会看到下载的歌曲进行播放,为什么?
解答：
下载MP3后,请把歌曲放在U盘的Music 文件夹下,不要放在其它的文件夹下。

问题十六： 学习机里面显示内容为空，下载资料在U盘里面后，进入U盘可以看到所有的资料，但是进入学习机里面学习时，很多模块总是显示内容空？
解答：
请把电脑和学习机连接，选择FAT文件类型格式化U盘后，再下载即可。

问题十七： 下载资料后,进入学习机学习时显示非常数据,为什么?
解答：
1、确认文件是否放在相对应的文件夹下。
2、确认下载的资料是否是该款学习机的资料。
3、确认下载的资料是否是该版本软件的资料。

问题十八： 为什么学习机无法开机？
解答：
1、检查电池电量是否充足。
2、长按开/关机键盘(2—3秒)。
3、长按复位孔(2—3)秒，一般情况下可以解决！

EK系列：
问题一： ek900电子书问题，为什么自己制作的电子书错别字和繁体字那么多？
解答：
EK900电子书打包程序中有一个扩展汉字检测,当您在打包之前,点击扩展汉字检测,电脑上显示的错别字,是不会在学习机内显示的！

问题二： 文本编辑问题，如何将电脑上现成的word\wps\txt等本文直接转换成EE星可使用的电子书?？
解答：
电子书编辑工具和文本浏览器，采用以上工具，可以把您所编辑的文本，制成电子书后，拷贝到学习机进行学习！

问题三： EK900/EK500下载时显示“下载失败,请检查电缆是否正确连接”，请问是怎么回事？
解答：
1、先进EE星网站，进下载中心，找到900下载。
2、下载EK900转换工具3.2到电脑里。
3、把你想要下的教材先下到电脑的某个位置。
4、连接学习机到电脑。
5、点击刚下的转换工具，左上角有“浏览教材”，点击它。
6、在查找范围找到你刚下到电脑的教材，鼠标点击要下的文件，在“文件名”处找出要下载的文件。
7、点击“打开”后，再点击“开始下载”同时点击学习机上的“下载”菜单。

问题四： EK900/EK500进入学习机是否可以把内置数据备份,要怎样备份？
解答：
1、学习机的内置数据不能删除, 也不能备份, 但是资料可以在http://www.eestars.com网站上下载,下载的资料可以通过pclink的工具转换后上传, 就可以备份文件！